QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO MUNICIPAL DE PELOTAS/RS

Resumo

Este artigo tem por objetivo averiguar qual é a qualidade do atendimento no Pronto Socorro Municipal (PSM) de Pelotas/RS, e a partir deste, definir pontos que poderão ser melhorados em benefício aos pacientes que o utilizam. O desenvolvimento desta pesquisa se deu através de questionários aplicados aos pacientes que foram atendidos ou que aguardavam atendimento e que estavam utilizando o serviço do SUS. Os dados foram analisados sob o aspecto estatístico descritivo na formulação de dados precisos referentes às mais variadas perspectivas individuais dos referidos atendimentos. Cada gráfico representa uma das perguntas feitas e demonstra claramente opiniões positivas e negativas, cruzando e relacionando dados de fundamental importância. Constatou-se que, principalmente, o sistema possui falhas no que tange a demora pelo atendimento e precária infraestrutura.