O acolhimento no entendimento de profissionais da Estratégia Saúde da Família de Pelotas/RS

Resumo

O acolhimento envolve uma teia de relações e competências profissionais complementares. Neste sentido, cada profissional possui sua parcela de responsabilização. Este artigo tem como objetivo compreender o entendimento de profissionais da Estratégia Saúde da Família de Pelotas/RS sobre acolhimento. Caracteriza-se como um estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa, que utilizou entrevistas semi-estruturadas e observação simples. Obteve-se aprovação do Comitê em Ética e Pesquisa da Faculdade de Enfermagem e Obstetrícia da Universidade Federal de Pelotas, através do Parecer nº 23/2009. Todos os seis sujeitos do estudo foram identificados por codinomes segundo sua categoria profissional. Os profissionais percebem o acolhimento como a forma de receber o usuário na Unidade de Saúde, baseada na escuta e no vínculo. A ambiência colabora no acolhimento por aproximar a inter-relação profissional e usuário. Desta forma, o acolhimento é um possível eixo estruturante do processo de trabalho de maneira a fortalecer os laços tanto entre os profissionais e a comunidade, quanto entre as equipes.